La comunicación

La comunicación con tus clientes es lo mas importante, por ello todas las empresas deben de tener un plan de comunicación donde establecer las pautas de actuación de la empresa tanto interna como externamente, la forma de comunicarse, el lenguaje a utilizar, la forma de abordar las crisis, y también la tecnología a utilizar. Es en esto ultimo en donde se esta dando grandes avances, la tecnología esta en plena ebullición para satisfacer las necesidades que tenemos, tanto las empresas, como los clientes, para comunicarnos.

Es una gran carrera que están realizando empresas como Google y la Agencia Espacial Europea. Por llegar a todos los rincones del planeta y a la máxima velocidad.

Por un lado la Agencia Espacial Europea, con su proyecto SpaceDataHighway, espera poder suministrar comunicaciones láser de alta velocidad en el espacio, alcanzando con ello una cobertura correcta a Europa, África, Latinoamérica, Oriente Medio y la costa noreste de Estados Unidos, con el primero de sus 3 satélites, estando operativo "este próximo verano". El segundo dispositivo que se enviará al espacio en 2017, y en 2020 un tercer nodo, alcanzando con ello una cobertura global a una velocidad desconocida hasta ahora.

Google por su lado, con su proyecto Skybender, espera suministras una comunicación total, con un equipo de drones, con paneles solares, para ampliar su autonomía. La comunicación se realizaría 40 veces más rápidas que el 4G, y se emitiría por el aire.

Aparte de estos dos ejemplos, existen muchos mas implicados, en la carrera por la comunicación más rápida y global. De la que los consumidores podremos beneficiarnos pronto, tanto como clientes, como empresas en el contacto con nuestros clientes.

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