Vida Offline y Online
Aun podemos encontrar Pymes que se niegan a dar el salto al mundo Online, incapaces de encontrar sentido a una exposición pública, y a una inversión de tiempo y recursos que difícilmente entienden, les puedan reportar beneficios.
No comprenden que actualmente nuestras vidas transcurren paralelamente entre dos mundos muy distintos pero que juntándolos logramos comprender la existencia real. Son dos vidas que se retroalimentan y mientras por ejemplo estas Offline tomando un café, leyendo el periódico o conduciendo. La información transcurre delante de ti sin que puedas percatarte de ella. Es la información del mundo Online que se mueve por las redes de la comunicación, por wifi, cable o sencillamente por satélite. Esa información que solamente con alzar la mano ya podemos rozar con nuestros dedos los 1 y 0 que componen la información, es ese el apartado que más importancia esta cobrando últimamente para las empresas. Por que información es poder, información es el poder rectificar a tiempo una campaña, el poder lanzar campañas mas fiables y productos de una mayor aceptación, el poder de adelantar a la competencia por el siempre hecho de conocer mejor a tus clientes.
Actualmente todas las empresas quieren saber donde estas, que haces, que te gusta, que te ha parecido su sitio, donde vas después de abandonar su establecimiento y también de donde vienes antes de entrar en su establecimiento. Pero todas esas preguntas no son únicamente de las empresas hacia sus clientes o visitantes, sino también de los clientes hacia las propias marcas, para conocer tus inquietudes, conocer que te parecen tus clientes, de donde vienes como marca y hacia donde vas.
El mundo Online, esta repleto de inquietudes que se van desvelando gracias a la interacción de marcas y clientes. Interacción que difícilmente por no decir imposible, seria posible en un mundo Offline, con una tienda física donde la empresa quiera dar respuesta a todas sus inquietudes y al mismo tiempo a las inquietudes de sus clientes.
No nos engañemos, la empresa que se quede en un solo mundo, dando la espalda al otro mundo, estará abocada al fracaso. Ya sea una empresa puramente Offline, o una empresa puramente Online. Quien no encuentra el equilibrio exacto para desenvolverse como pez en el agua entre las dos vidas, no podrás continuar nadando, y tendra que dejar el estanque.
