Atractivo del chat
Cada dÃa se hace más patente tanto para grandes empresas que ya lo empezaron a instaurar en sus comunicaciones hace años, como para Pymes, de la importancia del chat para interactuar con los clientes, no solo es un elemento m
ás sino un elemento imprescindible a tener en cuenta en todo proyecto de comunicación que se precie en dar una buena interacción con los clientes de la marca.
Estamos en la época de la comunicación, en la época donde cada dÃa mandan más nuestros clientes, y donde por paradójico que parezca más complicado es arrebatar un cliente a la competencia. Por ello el que primero que sea capaz de innovar en la comunicación y fidelizar sera el primero en apóstolizar a los compradores a la marca y hacerles fans incondicionales que hablaran y darán buena imagen de nuestra marca en concreto.
El chat no solo aumenta la comunicación, sino también las ventas online, y la capacidad de la empresa para conocer los gustos y preferencias de sus clientes potenciales.
Como decÃamos en: Actitud de venta
Lograremos apostolizar con:
• Con actitud, honestidad, empatÃa y alegrÃa. • Producto, ilusión y aprendizaje. • Dando solución a la necesidad que tiene el comprador. • Sentir la comunicación y hacerla sentir. Que se note implicación con el comprador. • Proponer cosas diferentes y una experiencia de post venta completa para conseguir apóstoles a la marca. • Escuchar al cliente, crear con creatividad, una necesidad y con honestidad. • Dar confianza, conocimiento y profesionalidad. • La capacidad de sorprender, diferenciarse e innovar con creatividad. • Comunicarse según la necesidad del cliente. (Gestión de incidentes, captación de nuevos clientes, mejorar imagen de la marca...) • Dar un servicio exclusivo. • Saber qué queremos comunicar y hacerle sentir al cliente qué es lo mejor para él. • Elevándonos con pro-actividad.
