Gestión de RRSS
Como todos los proyectos en la empresa y en la vida, la gestión de las redes sociales de una empresa, tiene que regirse por una estrategia preconcebida con antelación. Es un gran paso para toda empresa y por ello estos proyectos deben estar pensados, repasados, y replanteados, antes de empezar siquiera a crear cuentas en las redes sociales.
Debemos tener en cuenta al público al que nos queremos dirigir, también tenemos que pensar si queremos mejorar la reputación, ampliar un nuevo canal de ventas o sencillamente lo hacemos para atraer una mayor clientela a nuestro local fÃsico. Luego partiendo del público al que nos queremos dirigir tendremos que evaluar en que redes queremos estar presentes como empresa, por que no es lo mismo, ni se usan igual, ni tampoco se usa el mismo lenguaje, una red destinada a un sector más juvenil, que otra red para un sector más profesional donde el lenguaje y la forma de usarlo sera bien distinta.
Por que como suelo decir, antes de empezar debemos saber responder a estas preguntas.
¿Quien se encargara del tema? ¿un empleado, un CM...?
¿Donde queremos estar presentes?
¿Cada cuanto queremos hacernos presentes?
¿Cual es el mensaje esencial que queremos transmitir?
¿Que lenguaje queremos emplear para transmitir nuestro mensaje?
¿Como vamos a actuar con el cliente en el nuevo entorno?
¿Por que hemos decidido realmente dar el salto a las RRSS?
Luego ya podemos añadir más preguntas que puedan concretar los sentimientos de la empresa sobre este tema, pero estas preguntas son esenciales para comenzar a plantearnos nuestra presencia en las redes sociales. Tan necesaria la presencia como es, cuando la empresa decide dar el salto, tiene que darlo amparándose en una estrategia preconcebida con antelación, para lograr con ello dar un salto de calidad y no un salto al mayor de los abismos.
